BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:55Ple@eventilla.com
DTSTAMP:20230927T060000Z
DTSTART:20230927T060000Z
DTEND:20230927T080000Z
SUMMARY:Mikä ihmeen asiakaskokemus? Asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen suhde
DESCRIPTION:Tervetuloa mukaan asiakaskokemuskoulutussarjan toiseen osaan!\nTästä koulutuksesta saat tietoa henkilöstökokemuksesta ja näkökulmia asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen välisestä yhteydestä. Koulutuksessa avataan myös asiakaskokemuksen kehittämisen osa-alueita ja saat ideoita asiakaskokemuksen kehityssuunnitelman rakentamiseksi. Asiakaskokemuksen saloihin meidän johdattaa Kari Korkiakoski.\nKoulutuksessa 27.9. perehdytään teemaan: Mikä ihmeen asiakaskokemus? Asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen suhde.Tuomme tähän koulutukseen myös käytännön näkökulmia\, kun myyntijohtaja Timo Leskinen kertoo Puustellin asiakaskokemuksen kehittämisestä.\nKoulutuksessa käydään läpi:\n\nMikä on asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen välinen suhde?\nMiten asiakaskokemusta voisi kehittää?\nMiten johdetaan asiakaskokemuksen kehittämistä?\nAsiakaskokemuksen muutosjohtamisen tavoitteet\nCase: Puustelli\, Timo Leskinen\, myyntijohtaja\n\nTämä koulutus on tarkoitettu asiakaskokemuksen kehittämisestä kiinnostuneille\, kehittämiseen osallistuville ja kehittämisestä vastaaville henkilöille.\nSyksyn muut asiakaskokemuskoulutukset:\n11.10.2023 klo 9-11: Asiakaskokemuksen mittaaminen. Ilmoittaudu koulutukseen tästä.\n1.11.2023 klo 9-11: Asiakaskokemuksen kehittämisen keinot: 12 konkreettista ideaa. Ilmoittaudu koulutukseen tästä.\nKouluttaja: Kari Korkiakoski\nKari Korkiakoski on Suomen johtava ja tunnetuin asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen asiantuntija. Karin osaamisiin kuuluvat esimerkiksi asiakaskokemuksen muutosohjelmien rakentaminen\, johdon kyvykkyyden kasvattaminen\, asiakaskokemuksen mittaaminen sekä kouluttaminen eri muodoissaan. Kari työskentelee suurten ja keskisuurten yritysten sekä julkisyhteisöjen parissa ja sparraa heitä kohti parempaa asiakaskokemusta ja taloudellista menestystä. Konsultoinnin lisäksi Kari Korkiakoski käy säännöllisesti puhumassa edellä kuvatuista teemoista erilaisissa yrityskohtaisissa ja avoimissa tilaisuuksissa.\nKari on kirjoittanut yksin ja kirjoittajakollegoiden kanssa useita kirjoja. Asiakkaan Aikakausi\, Ylivoimainen Asiakaskokemus sekä Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus ovat kertoneet asiakaskokemuksen muutosmatkasta. Keväällä 2023 ilmestyy uusi kirja\, Huomisen asiakas\, jossa Kari tarjoaa näkökulmaa\, millainen voisi olla suomalaisen yrityksen ja yhteisön ainutlaatuinen asiakaskokemuksen näkökulma. Miten erottua Amazoneista ja Zalandoista? Näistä teemoista kuulet myös Suomalaisen Työn Liiton koulutuksessa syksyllä 2023!\nKoulutus on maksuton ja tarkoitettu Suomalaisen Työn Liiton jäsenyritysten edustajille. Tilaisuus järjestetään verkossa. Liittymislinkki lähetetään ilmoittautuneille ennen tilaisuuden alkua.\nIlmoittaudu alla mukaan!
LOCATION:Verkkotilaisuus
URL:http://tapahtumat.suomalainentyo.fi/event/55Ple
END:VEVENT
END:VCALENDAR