BEGIN:VCALENDAR
METHOD:PUBLISH
VERSION:2.0
PRODID:-//Eventilla iCal Syndication//NONSGML Liana//EN
BEGIN:VEVENT
UID:pE1N6@eventilla.com
DTSTAMP:20220907T060000Z
DTSTART:20220907T060000Z
DTEND:20220907T073000Z
SUMMARY:Asiakaskokemusaamu: vinkkejä\, työkaluja ja case-esimerkkejä asiakaskokemuksen kehittämiseen
DESCRIPTION:Tervetuloa asiakaskokemusaamuun\, jossa perehdymme asiakaskokemuksen kehittämiseen yhdessä Exoven kanssa! \nKoulutus antaa perustietoa ja käytänteitä kaikille asiakaskokemuksen systemaattisesta kehittämisestä kiinnostuneille organisaatioille ja yrityksille. Koulutus antaa vinkkejä\, työkaluja ja asiakasesimerkkejä siihen\, miten jokainen koulutukseen osallistuja voi lähteä kehittämään asiakaskokemusta käytännössä. \nKoulutus sopii pienille ja keskisuurille yrityksille/organisaatioille\, miksei myös isommillekin. Koulutuksessa autetaan osallistujia jäsentämään ja ymmärtämään asiakaskokemusta sekä halutaan ohjata ajattelua asiakaskokemuslähtöiseksi. \nAamun ohjelma:\nAsiakaskokemuksen ymmärtäminen ja sen vaikutus toimintaan \n\nMiten asiakaskokemus vaikuttaa yrityksen toimintaan ja päätöksentekoon?\nMitä hyötyjä asiakaskokemuksen kehittämisellä on?\n\nAsiakas ja palvelupolku \n\nTunne kohdeyleisösi – Ketä haluat palvella?\nMikä heitä motivoi ja miten sinä palvelet tätä motivaatiota?\nMissä kohtaat asiakkaasi? Miten palvelet asiakasta näissä kohtaamispisteissä? Mitkä pisteistä ovat liiketoiminnan kannalta tärkeimpiä? \n\nData\, analyysi\, asiakasymmärrys \n\nMistä lähteistä data voidaan kerätä?\nMitä tämä koostettu data kertoo meille?\nMitä muutamme/tulemme muuttamaan toiminnassamme?\n\nKoulutuksessa oppejaan ovat jakamassa Exovelta Design Director Juha Jauhiainen (kuvassa vasemmalla) sekä Director New Business Mikko Hämäläinen. Case-esimerkkeinä mm. VTT\, PostNord\, KVKL ja Finavia. \nTilaisuus järjestetään verkossa\, osallistumislinkki lähetetään ilmoittautuneille lähempänä tilaisuutta.  \nTilaisuus on avoin kaikille\, niin liiton jäsenille kuin muille asiakaskokemuksen kehittämisestä kiinnostuneille. Tervetuloa mukaan\, ilmoittaudu alla! 
LOCATION:Teams
URL:http://tapahtumat.suomalainentyo.fi/event/pE1N6
END:VEVENT
END:VCALENDAR